堅持質量優先、預防為主;建立、實施、保持有效的質量體系;為顧客提供滿意的產品和服務。
質量方針內涵:
堅持質量優先、預防為主,是我公司質量管理的指導思想,要求每位員工,無論做任何事,堅持預防為主,第一就要將自已的工作做好,把一切影響產品質量的因素消除在初始階段。
質量管理的指導思想是靠建立、實施、保持有效的質量管理體系去實現,而質量管理體系的建立、實施與有效運行,也是我公司對質量目標的追求,完善企業管理制度,不斷提高產品的質量,實現對用戶的承諾。
為顧客提供滿意的產品和服務是對用戶的承諾,有承諾就要做到工作質量好,產品質量好,服務質量好,達到用戶滿意,社會滿意,企業滿意。
質量控制手段:
嚴格執行檢驗依據和有關工藝要求及相關制度,不得擅自降低檢驗標準。
嚴格把好關,做到“五不準”,即原材料不合格不準投產,毛坯不合格不準加工,零部件不合格不準裝配,上道工序不合格不準轉下道工序,產品不合格不準出公司。
力爭減少錯檢、漏檢,錯、漏檢率不超過5%(指關鍵質量特性和重要質量特性),按檢驗規程做好“三檢”(首檢、巡檢、完工檢)工作,并如實作好檢測記錄。
所出具的單據、報表、檢驗報告、檢驗記錄等要做到準確及時,誰檢誰負責。
練好基本功,加強自我學習,不斷提高自身業務能力|
全公司所有員工要樹立品質的客戶意識。一切以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產品的消費者。這樣在工作當中就會自覺地把工作做好。大家都把工作做好了,產品的品質才會有保證。
質量目標:
01.零件合格率
a) 機箱、機柜、零部件一次交驗合格率98%。
02.成品合格率
b) 成品組裝一次交驗合格率95%。
03.表面合格率
c) 產品表面處理一次交驗合格率98%。
04.顧客滿意度
d) 顧客滿意率95%以上。|
05.客戶投訴率
e) 顧客投訴處置率達95%以上。